Zdarzenie na torach to sytuacja wymagająca natychmiastowej reakcji służb. Może chodzić o potrącenie, awarię, wtargnięcie pieszego lub pojazdu na przejazd kolejowy. Ruch pociągów zostaje wstrzymany, na miejscu działają policja, straż pożarna i kolejarze. Każda minuta ma znaczenie — chodzi o bezpieczeństwo pasażerów i szybkie przywrócenie ruchu.